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    :马鲁蒂铃木是最好的售后供职provider- JD Power的商

    文章来源:西翠 时间:2019-05-09

      马鲁蒂铃木是最好的售后效劳供给商:JD Power的切磋 印度最大汽车缔制商马鲁蒂铃木仍然荣登JD Power的2019售后效劳得意度指数切磋(众人品牌)为2019年。这个等第意味着马鲁蒂持有其行为众人品牌正在19年相连出类拔萃的售后效劳供给商的地方。这项切磋,现正在已有19年了,查抄谁拜候了庇护或修补劳动授权经销店效劳核心第12至24个月汽车具有量之间的车主的得意度。 基于五个要素的探问手段,总体得意度(按紧要性顺次罗列):效劳质地(43%); 车辆拾取(19%); 效劳垂问(14%); 效劳步骤(14%); 和效劳倡导(11%)。 这项切磋权衡正在1000点周围的完全客户得意,分数越高透露得意度较高。 马鲁蒂铃木,以总分906领先于众人商场的品牌,随后本田汽车印度得分为880; 均高于行业均匀程度的866。一共等主机厂,包含今世汽车,塔塔汽车,马亨德拉,丰田基洛斯卡汽车,日产汽车印度,:玛格特·罗比和西尔莎·罗南看起来像公主空灵制通用印度公司,福特印度,印度雷诺,菲亚特克莱斯勒汽车印度,印度众人和斯柯达印度,低于行业均匀程度等第。 该切磋还展现,六分之一的人有经销商拿起,并从他们所期望的身分低浸了他们的车辆,从而导致更高的得意度比客户零落本人的车辆。其它,缔制商们供给更众的步骤,如停歇室,空调,茶点柜台众为客户供给利便,。 切磋解释谁始末过这些效劳的一个或众个客户当中更高的得意度。 据流露,该客户85%的接收了他们的车辆正在统一天,上升从70%正在2014年,导致率较高的得意度。 2019年印度售后效劳得意度指数切磋基于评估从7,468车主。这项切磋是从蒲月到八月2019并派出包含谁2013年5月和2014年8月之间采办了车主。

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